Complete 3-daagse opleiding Procesmanagement

Het proces managen met onze opleiding Procesmanagement

Elke organisatie heeft (complexe) processen die het functioneren van de organisatie regelen, vergelijkbaar met snelwegen met knooppunten, op- en afritten. Toch is het niet zo eenvoudig als het lijkt, omdat je de bestaande organisatie niet zomaar overhoop kan gooien. Processen moeten daarom goed begrepen, geanalyseerd en verbeterd worden te midden van de dagelijkse drukte. Die vaardigheid is precies wat deze prachtige procesmanagement opleiding je biedt. De volgende vragen komen aan de orde:

• Wat is het nut van procesmanagement en hoe wakker je ‘procesdenken’ in de organisatie aan? Hoe draag je bij aan een cultuur van continu verbeteren en betrokkenheid bij procesoptimalisatie?
• Welke bijdrage levert modern procesmanagement aan de strategie van de organisatie, de ontwikkeling van nieuwe IT-systemen (ERP) en de efficiëntie? Wat is het belang en de noodzaak van procesmanagement?
• Hoe ziet het begrippenkader rondom procesmanagement eruit? Denk hierbij aan procesdenken, procesmodellen, workflows, subprocessen, activiteiten, bottlenecks, KPI’s, Lean, Kaizen, PDCA en SLA’s.
• Hoe ga je een (complex) proces glashelder modelleren en wat komt daarbij kijken? Hoe maak je een duidelijke procesbeschrijving en wat beschrijf je dan?
• Met process mining (algoritmes en AI) kun je ook processen in kaart brengen. In welke situatie pas je het toe?
• Op welke manier draagt procesmodellering bij aan het verlagen van de operationele kosten, het verhogen van de klanttevredenheid en de efficiëntie?
• Welke technieken voor procesmodellering zijn er zoal beschikbaar en welke kun je het beste kiezen? Denk hierbij bijvoorbeeld aan Value Stream Mapping (VSM) en Business Process Model and Notation (BPMN).
• Hoe kun je zowel kwalitatieve als kwantitatieve technieken inzetten om een diepgaand inzicht in je processen te krijgen?
• Op welke wijze kun je verbeterde processen gaan implementeren en beheren? Hoe richt je procesbeheer in en bijbehorende monitoring?
• Hoe geef je effectief leiding aan procesmanagement en hoe ga je om met weerstand? Het gaat niet alleen om de tools, maar (vooral) om de juiste mentaliteit. De zaak in goede banen leiden zonder te micromanagen.
• Welke governancemodellen en tools heb je nodig om IT en procesmanagement naadloos op elkaar af te stemmen? Hoe integreer je IT-systemen en zorg je voor een goede samenwerking tussen IT en procesmanagement?
• Hoe ontwikkel en implementeer je een robuust systeem voor procesmanagement dat past in de cultuur van de organisatie en zo duurzaam kan worden ingebed in de dagelijkse praktijk?

Gaan deze thema’s en vragen ook met enige regelmaat in jouw hoofd rond? Dan is deze cursus procesmanagement een aanrader en vormt een perfecte start voor procesverbeteren. Meld je hier direct aan.

Breng je eigen casus in bij deze unieke procesmanagement opleiding

Op deze universele vraagstukken krijg je vanuit een modern procesmanagement een helder antwoord. Maar je wilt natuurlijk ook aan de slag met specifieke vraagstukken die in jouw organisatie of branche op dit moment de aandacht vragen. Door onze langjarige ervaring in diverse sectoren leveren we tijdens de opleiding ook maatwerk. Je wordt uitgenodigd om je eigen specifieke casus (financiële instellingen, zorg, overheid, industrie, retail, etc.) in te brengen. Met de docent en je medecursisten ga je op zoek naar een aanpak en kansrijke benadering. Deze interactieve opleiding brengt je niet alleen nieuwe inzichten maar ook interactie en plezier. Dan gaat leren bijna vanzelf.

Het programma voor de opleiding Procesmanagement

Deze training procesmanagement is gericht op de huidige praktijk en meest actuele inzichten. Na afloop kun je op een moderne manier procesmanagement succesvol gaan toepassen in jouw organisatie. Je bent immers getraind in de benodigde technieken, bouwstenen en vaardigheden. Je begrijpt nu hoe je met de dilemma’s uit de praktijk moet omgaan. Het maakt voor je deelname niet uit of je in een staffunctie zit of een rol hebt in het primaire proces.

Dag 1: Introductie tot procesmanagement

Op lesdag 1 leer je hoe effectief procesmanagement de efficiëntie en klanttevredenheid binnen organisaties kan verbeteren. We verkennen de basisprincipes, belangrijke begrippen en technieken voor procesmodellering. In een praktische sessie pas je de geleerde inzichten direct toe op je eigen organisatieprocessen, met de nadruk op visualisatie en optimalisatie.

Aan het einde van de eerste dag heb je al een goed begrip gekregen van processen, modellen en procesmanagement. We gaan verder met het analyseren en verbeteren van processen.

Dag 2: Analyseren en verbeteren van processen

De tweede lesdag staat in het teken van procesanalyse, -verbetering en -implementatie. We beginnen met het verkennen van technieken om diepgaand inzicht in processen te krijgen en strategieën voor verbetering te ontwikkelen. Daarna passen we deze kennis toe in een praktische casestudie, waarbij de focus ligt op het analyseren en verbeteren van processen. We sluiten af met de introductie van Lean, Six Sigma en Value Stream Mapping om efficiëntieverbeteringen te realiseren, gevolgd door het implementeren en bespreken van verbeteringen in een praktijkoefening.

Na de tweede dag voel je je al een kleine beetje procesexpert. Op de volgende dag ga je de proceskennis inzetten voor de implementatie en het beheer.

Dag 3: Implementatie en beheer van processen

De derde lesdag staat in het teken van implementatie, beheer, en evaluatie van procesverbeteringen. We beginnen met het ontwikkelen van gestructureerde plannen voor effectieve implementatie, inclusief strategieën voor veranderingsmanagement en het betrekken van stakeholders. Daarna passen we deze kennis toe door samen een implementatieplan te ontwikkelen voor een specifiek proces. Vervolgens verkennen we essentiële tools voor procesbeheer, zoals KPI’s en softwareoplossingen voor monitoring en optimalisatie. Ook de rol van IT bij procesmanagement komt uitgebreid aan bod.

De opleiding sluiten we af met de gelegenheid voor reflectie en een evaluatie. Deelnemers geven feedback over hun leerervaringen, de inhoud van de modules en de effectiviteit van de training. Daarnaast herhalen we de belangrijkste concepten en technieken die tijdens de opleiding zijn behandeld.

Vermijd de grootste struikelblokken in procesmanagement

Door deze cursus procesmanagement te volgen, voorkom je obstakels bij de inrichting en implementatie van processen. Het grootste struikelblok is misschien wel dat je collega’s zich helemaal niet bewust zijn dat ze werken in een proces. Laat staan dat ze dan de (interne) klant centraal kunnen stellen. Maar het ontwikkelen van eigenaarschap van processen door de leidinggevenden is vaak ook niet makkelijk. Genoeg uitdagingen om je tand op stuk te bijten, maar wees gerust, wij staan je bij zowel tijdens als na de opleiding.

Onze praktijkgerichte procesmanagement opleiding

Elke opleidingsdag zijn er groepsdiscussies en natuurlijk is er ook tijd gereserveerd voor het uitwisselen van ervaringen met medecursisten. Met de praktische oefeningen maak je meteen de vertaalslag naar je eigen organisatie. We creëren samen een optimale mix tussen leren en doen, toepassen en reflecteren. Na afronding van deze uitgekristalliseerde cursus procesmanagement ontvang je een certificaat van deelname van de Passionned Academy inclusief een digitale badge voor LinkedIn. Bovendien krijg je een exemplaar van de boeken ‘Grip op processen in organisaties‘ en het PDCA-handboek ‘Datacratisch werken’.

Voor wie is deze training Procesmanagement bedoeld?

Deze training is inzicht gevend voor iedereen die betrokken is bij procesverbetering in een organisatie. Bijvoorbeeld voor leidinggevenden (proceseigenaren), afdelingshoofden, teamleiders, procesmanagers, procesarchitecten, IT-managers, CIO’s, Chief Digital Officers, business consultants, business analisten en projectleiders. Kortom: deze opleiding is geschikt voor iedereen die processen wil optimaliseren.

Leerdoelen van de opleiding Procesmanagement:

• Het begrippenkader van procesmanagement uitleggen
• De 5 stappen van procesmanagement helder beschrijven
• Een effectief procesmodel maken voor jouw organisatie
• Procesmanagement in je organisatie positioneren
• De vertaalslag maken naar procesanalyse en -verbetering
• IT integreren in procesmanagement
• Theorie vertalen naar praktische toepassingen
• Procesbeheer en -monitoring toepassen
• Waardevolle ervaringen en tips delen in groepsdiscussies
• Je eigen bedrijfscase uitwerken in een implementatieplan
• Voorbereid zijn op een leidende rol bij procesverbetingsprojecten

Schrijf je in voor deze unieke opleiding Procesmanagement

Wil je ook de efficiëntie van jouw organisatie en processen verbeteren door effectieve inzet van procesmanagement? Schrijf je dan direct in voor onze 3-daagse Procesmanagement opleiding.