Business Intelligence training die heldere antwoorden geeft
Consultant en docent Daan van Beek, auteur van de bestseller ‘De intelligente, datagedreven organisatie’, neemt je in deze interactieve Business Intelligence training onder andere mee in de wereld van strategie, organisatiebesturing, data, KPI’s, dashboards, datawarehousing, Big Data, AI en datavisualisatie. Tijdens deze 3-daagse BI-training krijg je antwoorden op vele vragen:
- Wat is de betekenis en de kracht van Business Intelligence & Analytics, dashboards, algoritmes en een goede data architectuur?
- Hoe voer je een grondige informatieanalyse uit, waar en hoe vind je de beste inzichten, hoe identificeer je de meest treffende KPI-voorbeelden en hoe krijg je de businesscase voor BI & Analytics rond?
- Met welke projectaanpak zet je de juiste stappen en beheers je effectief de risico’s?
- Op welke manier ga je een datawarehouse of data lake opbouwen dat naadloos aansluit bij de behoeften van de business en het volwassenheidsniveau van de organisatie?
- Hoe moet je omgaan met Big Data, een diversiteit aan databronnen, algoritmes en machine learning?
- Welke effecten mag je verwachten van effectieve datavisualisatie en waar moet je op letten bij het grafisch weergeven van informatie?
- Wanneer en hoe kun je (generatieve) Artificial Intelligence gaan implementeren binnen jouw organisatie?
- Hoe navigeer je van een rapportenfabriek naar een BI-platform voor continu verbeteren en innoveren met data?
- Hoe ga je sturen op die BI-succesfactoren die zorgen voor een hoger bedrijfsresultaat?
- Hoe krijg je alle business managers en IT-medewerkers mee in het traject?
- Welke functies en rollen kent een succesvol Business Intellignece team (of Datalab), welke competenties horen daarbij en hoe bouw je een BICC op?
- Welke BI-tools zijn geschikt voor jouw situatie en hoe bouw je een toekomstbestendige BI-infrastructuur?
Wanneer je wordt geconfronteerd met een of meer van deze vragen, dan is onze 3-daagse opleiding Business Intelligence op HBO-niveau een goede eerste stap op weg naar een intelligente, datagedreven organisatie.
Praktische informatie: locatie, duur, data en prijs
Locatie: Amrâth Berghotel AmersfoortDuur: 3 dagen
Data: 9 t/m 11 oktober 2024,11 t/m 13 december 2024,12 t/m 14 maart 2025,11 t/m 13 juni 2025,8 t/m 10 oktober 2025,10 t/m 12 december 2025
Prijs: € 2.250
De inhoud van de Business Intelligence opleiding
Deze praktijkgerichte training Business Intelligence voorziet je van gebundelde, direct toe te passen kennis om van BI echt een succes te maken. En je leert alle daarbij benodigde vaardigheden en technieken. Tijdens deze interactieve opleiding ga je intensief (vaak in groepjes) oefenen met het toepassen van de theorie op jouw situatie. De deelnemers worden in drie intensieve dagen klaargestoomd voor een leidende en adviserende rol in het BI-traject.
DAG 1: Begrippenkader, basisprincipes, beslissingen, BI-trends & governance
Op de eerste dag van deze interactieve opleiding Business Intelligence leggen we de ratio achter managementinformatie uit. Verder komen de principes van De intelligente, datagedreven organisatie en de belangrijkste BI-trends aan bod. Vervolgens gaan we dieper in op het belang van datakwaliteit, het datawarehouse, Data Governance en de 25 voordelen van Business Intelligence. Deze dag komen ook veel business intelligence-toepassingen en best practices van andere organisaties langs. Dat maakt dat de theorie gaat leven. De volgende onderwerpen gaan we op deze eerste dag uitgebreid behandelen:
Aan het einde van de eerste dag van deze Business Intelligence opleiding ken je de belangrijkste principes en definities van BI, AI & datagedreven werken. Je kijkt na deze intensieve dag uit naar de tweede dag om de volgende stap te zetten: projectmanagement en het maken van een vernuftig veranderplan voor jouw eigen organisatie.
.
DAG 2: BI-projectmanagement, strategie, de roadmap en het BI-veranderplan
Tijdens de tweede dag van deze training Business Intelligence leer je alles over BI-projectmanagement. Ook gaat de docent in op het ontwikkelen van een goed databeleid, een visie en helpt hij je een solide strategie voor BI te formuleren, een stip aan de horizon te zetten en een BI-roadmap te maken. Het accent ligt hierbij op de veranderkundige kant en de rol van de belangrijkste stakeholders: directie, werkvloer, proceseigenaren en IT. Hoe krijg je hen mee en hoe zorg je voor een duurzame betrokkenheid en enthousiasme voor Business Intelligence en AI? De volgende onderdelen gaan we tijdens deze dag behandelen:
Aan het einde van deze dag raak je al goed vertrouwd met het onderwerp en ben je in staat om de belangrijkste elementen van verandering toe te passen bij het maken van een BI-roadmap. Deze opleiding Business Intelligence schetst dus niet alleen de theoretische kaders, maar laat je ook oefenen en geeft je direct ook de benodigde praktische handvatten.
DAG 3: KPI’s, informatieanalyse, BI-proces, datavisualisatie & BI succes
De laatste dag van deze Business Intelligence opleiding staat helemaal in het teken van de gebruikerskant van BI. De docent gaat in op het complete BI-proces, het bepalen van loepzuivere KPI’s, de 1 miljoen euro inzichten en het vergroten van de User eXperience (UX), onder andere door effectieve datavisualisatie. Alle 15 hieronder genoemde stappen van Business Intelligence passeren de revue:
Figuur 1: de vijftien stappen van het Business Intelligence proces
Ook word je ingewijd in het business intelligence framework dat voor iedereen, gebaseerd op organisatierollen, de juiste inzichten op de juiste plek aflevert, zonder omwegen. Tegelijkertijd komen de succesfactoren en valkuilen voor Business Intelligence één voor één langs. Tijdens de derde opleidingsdag leer je meer over de volgende onderwerpen:
Aan het einde van de laatste dag van deze 3-daagse Business Intelligence training krijg je nog de laatste tips mee van de docent, en na een kort evaluatierondje ontvang je je certificaat en een digitale badge voor LinkedIn.
Ontdek de succesfactoren van Business Intelligence
Onze driedaagse Business Intelligence opleiding stelt zowel bedrijfsmatige als technische aspecten van Business Intelligence aan de orde. Denk dan aan KPI’s, analytics, Big Data, (generatieve) Artificial Intelligence, het datawarehouse, datakwaliteit, het BICC, BI-projectmanagement, datavisualisatie, BI-strategie en verandermanagement. Maar je krijgt vooral diepgaand inzicht in de succesfactoren van Business Intelligence en de 101 stappen die je moet zetten naar Business Intelligence succes. Lees ook: ‘De BI-opleiding van Passionned Group is absoluut aan te bevelen’.
Bonusmateriaal: BI templates
Na afgeloop van de BI opleiding krijg je kosteloos de beschikking over een set aan handige Business Intelligence templates (8+) waarmee je je BI projecten nog efficiënter en effectiever kunt organiseren. Het gebruik van deze templates worden tijdens de training uitgebreid toegelicht.
Hoe voer je succesvolle BI-procesverbeteringen door?
In drie intensieve dagen komen alle business intelligence elementen die nodig zijn voor succesvolle BI en procesverbetering aan de orde. Mensen die onze driedaagse Business Intelligence opleiding hebben afgerond, zijn uitstekend in staat om in hun business intelligence-project de juiste stappen te zetten en een juiste implementatieroute te kiezen voor hun organisatie.
Figuur 2: het Business Intelligence raamwerk dat we stap voor stap gaan doorlopen gedurende deze Business Intelligence cursus.
Alle blokken komen tijdens deze interactieve en praktische Business Intelligence training uitgebreid aan bod. Zo leer je onder andere wat het verschil is tussen informatie en data. De docent geeft je daarnaast een grondige inkijk in KPI’s, normen en de benodigde Business Intelligence-wijsheid om te werken aan een betere besluitvorming en prestaties voor jouw organisatie op basis van feiten en data. Download hier de brochure (PDF)
Interactieve opleiding Business Intelligence op HBO-niveau
Tijdens elke opleidingsdag vinden groepsdiscussies plaats en werk je in groepjes aan praktijkopdrachten. Zo ontstaat er een optimale mix tussen leren en doen. Na afronding van deze unieke Business Intelligence-opleiding ontvangen de deelnemers een certificaat en een gesigneerd exemplaar van de bestseller ‘De intelligente, datagedreven organisatie’.
Aanvullende informatie van deze BI training
De prijs van deze Business Intelligence training is inclusief lunchbuffet, onbeperkt thee en koffie, overige drankjes en hapjes tijdens de breaks.
✪ vrijgesteld van BTW
✪ geen studiebelasting
✪ gewaarmerkt digitaal certificaat
✪ van 9:00 tot 17:00 uur
Deze opleiding BI maakt onderdeel uit van het 10-daagse Master of Data Science traject.
Voor wie is deze training BI & Analytics bedoeld?
Voor iedereen die betrokken is bij een BI-project biedt onze Business Intelligence training een waardevol houvast. Onze opleiding BI & Analytics wordt vooral veel gevolgd door: (aankomend) projectleiders business intelligence, Product Owners BI, projectmanagers, Business Intelligence managers, IT-verantwoordelijken, business analisten, BI medewerkers, (business) controllers, Chief Data Officers, CIO’s en business managers.
Behaalde leerdoelen aan het eind van deze BI-opleiding:
- Je kent de belangrijkste voordelen en succesfactoren van BI
- Je beheerst zowel de bedrijfsmatige als technische aspecten van BI
- Je begrijpt hoe je van reguliere BI kunt transformeren tot een AI-first organisatie
- Je hebt een indicatie van de BI-volwassenheid en ambities van jouw organisatie
- Je ontwikkelt in groepjes een complete BI visie en veranderplan voor je organisatie
- Je kan een sluitende business case opstellen voor BI
- Je weet welke stappen je moet zetten in je BI-project en wat de valkuilen zijn
- Je weet hoe je een Business Intelligence roadmap kunt uitstippelen
- Je weet hoe je loepzuivere KPI’s kunt formuleren voor jouw bedrijf
- De werking van effectieve datavisualisatie is jou volstrekt duidelijk
- Je kunt inschatten welke BI tools relevant zijn voor jouw organisatie
- Je hebt inzicht gekregen in de kritieke succesfactoren voor Business Intelligence
Meld je hier aan voor onze Business Intelligence opleiding
Via het inschrijfformulier kun je je direct inschrijven voor de eerstkomende Business Intelligence opleiding. Heb je vragen over onze 3-daagse training in BI & Analytics of wil je deze opleiding incompany organiseren, neem dan hier contact met ons op.
Wat zeggen de universiteiten over deze BI training?
“BI en Big Data zijn hot topics. Ook binnen de universiteiten, waar men bezig is daarvoor nieuwe programma’s op te zetten. Ze zijn sterk gericht op het bouwen van tools. De mensen die dergelijke opleidingen willen volgen moeten een behoorlijke achtergrond hebben in wiskunde en statistiek.”
“Wat ik zocht waren mensen die kunnen vertellen hoe je die tools inzet in een organisatie, hoe die bijdragen aan de performanceverbetering en wat er voor nodig is om dat te realiseren. Ik heb rondgekeken en niet zoveel mensen gevonden die dat kunnen. En die bovendien in staat zijn dat te doen voor een kritisch publiek van mensen met ervaring.”
“Ik kreeg het gevoel dat het een moeilijk verhaal ging worden, maar ik ben eens gaan praten met Daan van Beek van de Passionned Group. Tot mijn grote vreugde reageerde hij erg enthousiast. We hebben een afspraak gemaakt, en in dat gesprek opende hij ook een aantal voor mij nieuwe perspectieven. Ik ben ervan overtuigd geraakt dat Daan de aangewezen persoon is om onze BI opleiding te verzorgen. Daarom heb ik onze eigen master BI & Big Data in het volste vertrouwen in zijn handen gegeven.” aldus prof. dr. Piet M.A. Ribbers, TIAS.
Over de docent
Docent en consultant Daan van Beek MSc, auteur van ‘De intelligente, datagedreven organisatie’, heeft meer dan 20 jaar ervaring als Business Intelligence-adviseur, programmamanager en trainer. Deze 3-daagse training Business Intelligence is door hem tien jaar geleden ontworpen en steeds verder aangescherpt en vervolmaakt. Daan geeft ook les in India, New York, Kuala Lumpur, Singapore en Suriname. In Nederland is hij als docent Business Intelligence & AI verbonden aan de RC-opleiding van TIAS. Hij heeft Bestuurlijke Informatiekunde en Artificial Intelligence (AI) gestudeerd in Rotterdam en Londen.
Veelgestelde vragen
Is enige voorkennis vereist om deel te kunnen nemen?Er is geen specifieke voorkennis vereist en je hebt ook geen (technische) vooropleiding nodig. Wel is concrete werkervaring in organisaties aan te bevelen. Mocht je twijfelen, neem dan gerust contact op met een van onze leeradviseurs.
Ontvang ik ook een certificaat na afloop van deze BI-training?
Na succesvolle afronding van deze training ontvangen deelnemers een certificaat als bewijs van hun verworven kennis en vaardigheden in Business Intelligence.
Is het nodig om een laptop mee te nemen?
Het is niet per se nodig om je laptop mee te nemen maar bij module 9 zou je misschien gebruik willen maken van PowerPoint. In dat geval is het handig als een paar deelnemers een laptop meebrengen maar nogmaals het is niet noodzakelijk.
Kan ik ook overnachten op de opleidingslocatie?
Zeker, bij het boeken van deze opleiding kun je (tegen meerprijs) aangeven hoeveel nachten je wilt verblijven in het hotel waar wij deze cursus verzorgen.
Hoe ver van te voren moet ik boeken?
Reserveer jouw plek ten minste 3 weken van te voren. Om helemaal zeker te zijn van een plaats adviseren we je echter om eerder te boeken. Deze BI-opleiding is namelijk onze meest populaire opleiding. Je kunt hier een optie aanvragen voor een specifieke sessie.
Wie zitten er zoal in de klas?
Vooropgesteld: iedereen komt tijdens deze Business Intelligence training aan zijn of haar trekken. De docent heeft meer dan 15 jaar ervaring met lesgeven in binnen- en buitenland en heeft inmiddels bij honderden organisaties uit diverse sectoren in de keuken mogen kijken. We zien veel deelnemers die werken bij of in gemeenten, provincies, de gezondsheidszorg, de retail, de telecom, financiële instellingen, waterbedrijven, waterschappen, de brandweer, de politie, de maakindustrie, bouwbedrijven en ook consultants en ZZP'ers. Elke keer weer een gemêleerd gezelschap van leidinggevenden, adviseurs, BI-functionarissen en controllers.
Wie verzorgt de lessen en is jouw gastheer?
Jouw trainer en coach is Daan van Beek MSc. Hij heeft meer dan 20 jaar ervaring met Business Intelligence en datagedreven werken, zowel aan de technische als organisatorische kant. Hij schrijft niet alleen boeken maar adviseert ook tal van organisaties en geeft lezingen en masterclasses over heel de wereld in AI en BI. Hij is de oprichter van Passionned Group die BI vooral vanuit een bedrijfskundige invalshoek benadert en de mens en de passie centraal stelt.
Is er ondersteuning beschikbaar na afloop van de opleiding?
Ja, onze trainers zijn onder voorwaarden ook na afloop van de opleiding beschikbaar voor advies en implementatiebegeleiding.
Reviews over Business Intelligence opleiding
Jolanda van der Wardt | CAMOT B.V.: Goede inspirerende totaaltraining, waarbij in korte tijd een totaaloverzicht van BI, van techniek tot en met organisatieverandering, met praktische toepassingen, nieuwe ontwikkelingen en veel interactie.Particulier: Leerzaam & interessant.
Laura Mastwijk | Particulier: Veel geleerd en geïnspireerd. Er zat voldoende afwisseling in de werkvormen en de inhoud was goed afgestemd op de groep.
Mijzo: Mijn mening is dat deze opleiding meer bedoeld is voor de mensen waar de basiskennis van BI al op orde is, ik geloof dat je dan het meeste eruit kunt halen. Ik vind het alleen niet echt een opleiding om basis kennis op te doen. De inhoud kan ik dan niet goed beoordelen.
Marc Jong-A-Lock | Improvable: De training was inhoudelijk uitstekend: de trainer was deskundig en de informatie was actueel en relevant. De praktische voorbeelden en interactieve oefeningen maakten het leerproces voor mij boeiend en goed te consumeren. Intussen al 15 jaar in BI maar heb veel waardevolle kennis opgedaan.
Merel Visser | The Creating Blackbird: Op een rustige wijze word je meegenomen van de grondbeginselen van BI, via visualisaties naar succesfactoren. Middels oefeningen in groepjes. Goede mix van mensen uit verschillende sectoren en daarmee met verschillende inzichten.
Siers Groep Oldenzaal BV: Prima opleiding!
Mike Rietbergen | Van Wijnen: Leerzame training waarbij alle facetten worden aangetikt.
Harm van Engeldorp Gastelaars | Foodbyte: Het is een duidelijke en complete Business Intelligence opleiding die alles bevat op het gebied van BI en datagedreven werken van begin tot eind.
Demi Wijermans | AgriSyst: Veel geleerd en nieuwe kennis opgedaan, en nieuwe inzichten gekregen over ons bedrijf en de producten die wij leveren.
Joost Volker | Stellar.it: Op het juiste tempo wordt zowel de helicopterview als relevantie van de details behandeld. Goede balans tussen opdoen van kennis en direct toepassen van hetgeen aangeboden wordt. Jarenlange ervaring van docent wordt met goede anekdotes op een prettige manier gedeeld en overgedragen.
Rob Schepers | UT: Goede basis gelegd in de breedte rondom BI. Tijd voor verdieping waar nodig en door de interactie met Daan en mede-cursisten meer geleerd dan uitsluitend hetgeen is gepresenteerd.
Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland: Nuttige handvaten om binnen de organisatie mee aan de slag te gaan. Een mooi en volledig beeld welke vooral managers een goed inzicht geeft in het nut en de noodzaak van BI voor elke organisatie.
Alain Parewyck | Algemeen Stedelijk Ziekenhuis: Uitstekende opleiding om met BI aan de slag te gaan. Heel praktisch en goed gebracht met heel veel interactie. Voel mij klaar om datagedreven aan de slag te gaan!
Erol Kandemir | Ministerie van VWS: Breed, veel informatie, oefeningen/opdrachten zeer nuttig. Wellicht een idee om de training uit te breiden naar 4 dagen zodat er nog meer opdrachten gedaan kunnen worden.
Ernst Prosman | Growteq B.V.: Interessante opleiding waarin alle zaken rondom BI nog eens kort en krachtig worden opgefrist. Een absolute aanrader wanneer je wilt leren op welke zaken en hoe je jouw organisatie écht kan sturen.
Hetty Mac Leod | Kaizen4Care: Geeft de juiste bagage mee om BI als proces goed in een organisatie te plaatsen om het succes van BI te vergroten.
Leon Zegers | Gemeente Amsterdam: Goede cursus. Leuke en interessante discussies. Goede kennis van de materie.
Iv-Groep: Prima training om te weten wat een BI afdeling is en wat je hiervoor moet doen.
Mohamed Ben Hamida | Gemeente Amsterdam: Wat een waardevolle materie! Ik ga met het geleerde zeker aan de slag om die binnen de organisatie toe te passen! Dank, Daan!
Eric Westerhof | Envida: Leuke heldere uitleg over alles wat binnen BI naar voren kan komen, zeker een aanrader voor het verbreden van algemene kennis van BI
Sathnarain Autar | Sathnarain: Prima training om de basis en essentie te begrijpen van het vakgebied Business Intelligence & Analytics.
Edwin Nagelvoort | Nagelvoort IT Management: Prima, veel afwisseling tussen praktijk en theorie, je blijft ons boeien en het geeft stof tot nadenken. Ik kan gerichter inzoomen danwel verdiepen op bepaalde onderwerpen. Bijzonder veel dank Daan!
Florensius: Leerzaam traject met een fijne opzet en sfeer
Jan Bond | Jan Bond Interim & Advies: Goede mix van theorie en praktijkopdrachten. Leuke manier van lesgeven met veel interactie onderling.
Claudia Vissers | Gebroeders Blokland: Leerzame opleiding met een enthousiaste trainer.
Sander Heesterbeek | Iknl: Goed inzicht in bi. Realistisch en praktisch waar je meteen iets mee kan binnen je organisatie
Mijzo: 3 leuke en intensieve dagen om thuis te raken in het gehele BI verhaal
Politie: Goede combinatie van opdrachten en theorie
Herwin Broenink | ELIX: Erg goede opzet. Afwisseling van theorie en opdrachten was prettig. Toegepast op bedrijven van deelnemers en zo verschillende methodes en zienswijzen meekrijgen was mooi. Qua inhoud wisselend, de eerste dag sloot inhoudelijk minder aan bij waar ik naar op zoek was dan de laatste twee. Tweede dag en met name de laatste dag vond ik erg waardevol.
Smart Asset Finance Consultancy: Goede mix van theorie, praktijk en opdrachten
Harold ten Hove | Ten Hove Informatie Systematiek: De praktijkvoorbeelden bij de theorie en de interactie met de deelnemers groep maakt dat je actief mee blijft doen, en begrip ontwikkeld voor alle rollen binnen het bi-proces
Tennet: Prima opleiding om inzicht te krijgen wat BI inhoudt en om te reflecteren waar we als organisatie staan en eventueel naartoe kunnen bewegen. De praktijkopdracht van donderdagmiddag zou overigens wat ingekort mogen worden naar bijvoorbeeld 1 uur ipv 2 uur.
Sven Verschoor | Detailresult: Fijne trainer, boeiende en uitgebreide stof. Goede combinatie tussen theorie, discussie en opdrachten. Prima locatie en leuke 'klas'.
Vulpia: Interessante opleiding met combinatie van theorie en praktijk. Fijne oefeningen! Aan te raden! Bedankt.
Nynke Monkelbaan | Wigo4it: Zeer goed. Theorie met praktijk direct toepasbaar. Inspirerend!
Richard Wessels | Particulier: Je krijgt een duidelijk beeld van wat BI is en wat je ermee kunt. Het cursusverloop is prettig: een mooie afwisseling van theorie, discussie en opdrachten. Top
EW Facility Services: Geeft voldoende handvatten om een start te maken of BI door te ontwikkelen binnen een organisatie.
Linda Beentje | Detailresult Services b.v.: Duidelijke opbouw, veel nieuwe inzichten. Hier kunnen we zeker verder mee komen.
IV experts: Fijne trainer die je meeneemt in de wereld van BI. De duidelijke voorbeelden en opdrachten zorgden ervoor dat het kwartje nog beter viel. Kijk er naar uit om dit toe te gaan passen in mijn werk.
Pilz Nederland: Leuke diverse opleiding waarin snel inzicht verkregen wordt over tal van onderwerpen binnen BI. Leuke combinatie van theorie en praktijk met korte opdrachten waarin je veel leert
Jochem Vlug | Gemeente Den Haag: Goed inzicht gekregen in mijn organisatie met tips om onze BI te verbeteren. Ik heb geleerd hoe belangrijk het spanningsveld tussen technologie en business is voor het succes van BI.
IV experts: Waardevolle kennis opgedaan, die ik mee kan nemen naar mijn werk. Veel informatie in een korte periode van drie dagen. Fijne interactieve opdrachten die inzicht geven in je eigen casussen en waarbij creativiteit gestimuleerd wordt.
Cas Besselink | Medisch Spectrum Twente: Prima training, juiste afwisseling in theorie en opdrachten
: Informatief, volledig, actueel en leuke groepsopdrachten om met elkaar en van elkaar veel te leren
: Goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Fijne voorbeelden om het concreter te maken.
: Sterke cursus die een goed en volledig beeld geeft over het volledige BI landschap. Door deze cursus krijg je een beter overzicht wat er allemaal bij BI komt kijken en misschien nog wel het belangrijkste elke euro die je in techniek stopt moet je ook in de mens stoppen.
: De opleiding geeft een compleet beeld van de wereld van BI en AI (ook de menselijke kant) en heeft mij concrete tools gegeven om met specifieke stappen te komen tot succesvolle BI inzichten.
Coöperatie Harvest House U.A.: Leuke opleiding, breed overview van BI. Nieuwe inzichten opgedaan.
: Ontzettend afwisselend en Daan kan erg goed uitleggen en vertellen. Niet alleen stil zitten en luisteren, maar ook tekenen, overleggen, samen sparren, praktische opdrachten uitvoeren. Verder zijn alle aspecten van BI aan bod gekomen. Nieuwe ontwikkelingen, techniek, mens, onderzoek en praktische voorbeelden. En ik ben erg blij met het boek :)